Suggestions et plaintes

Suggestions

Nous faisons de notre mieux pour vous servir au mieux en tant que client et nous continuerons à le faire. Si vous avez des suggestions sur la manière d’améliorer nos services, veuillez nous en faire part à l'adresse suivante : serviceclients@fixpart.lu. Vous recevrez une réponse de notre part dans les jours qui suivent.

Plaintes

Malheureusement, il arrive aussi que vous puissiez rencontrer des problème chez nous. Si vous avez une plainte à formuler, par exemple sur un produit ou nos services, veuillez nous en faire part via serviceclients@fixpart.lu. Nous répondrons à votre plainte sous quelques jours (maximum 14) et essayerons de trouver une solution ensemble avec vous.

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez alors la soumettre à la Commission des litiges de Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP à La Haye, Pays-Bas (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne de l'ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Où puis-je trouver la référence de l'appareil ?

Sélectionner votre appareil

Sélectionner votre marque

Où puis-je trouver la référence de l'appareil ?

Sélectionner votre appareil

Sélectionner votre marque

Le numéro correct est la référence ou de modèle et NON PAS le numéro de série. La référence est une séquence de chiffres et/ou de lettres. Parfois, la référence contient un tiret (-) ou une barre oblique (/).

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous une photo de la référence de l'appareil et une description du produit que vous recherchez, nous vous enverrons alors un lien vers le bon produit.

Comment fonctionne FixPart ?

Appareil défectueux ? C'est ennuyeux... Mais ne vous inquiétez pas, avec FixPart, vous pouvez facilement réparer votre appareil !

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Entrez la marque et la référence de votre appareil sur notre site web.

Trouvez et commandez facilement la bonne pièce détachée.

Faites-vous livrer votre pièce détachée à votre domicile dès le lendemain.*

Remplacez la pièce défectueuse et votre appareil est comme neuf !

Bon joué ! Non seulement vous économiserez de l'argent en réparant votre appareil, mais vous contribuez aussi personnellement à un avenir plus vert.

Vous avez besoin d'aide pour votre commande ou votre réparation ? Contactez-nous ou consultez nos conseils de réparation.

Suggestions et plaintes

Suggestions

Plaintes

Envoyer un message à Louis

Vos informations